Protection des données

Déclaration de protection des données

Généralités

24translate GmbH, sise à Saint-Gall (nommée ci-après «24translate») prend très au sérieux la protection de vos données personnelles et respecte les dispositions relatives à leur protection. La présente déclaration relative à la protection des données explique comment 24translate collecte et traite les données personnelles. La présente déclaration relative à la protection des données suit les dispositions du Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Bien que ce texte soit un règlement général de l'Union européenne, il peut aussi s'appliquer en Suisse dans certaines circonstances. De ce fait, nous avons rédigé notre déclaration de protection des données conformément au standard du RGPD. Néanmoins, notre déclaration de protection des données est soumise au droit suisse.

Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel uniquement dans le respect des dispositions propres à la protection des données, dans la mesure où elles nous y autorisent. En particulier et en priorité, nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de nos relations commerciales avec nos clients ou avec nos partenaires d'affaires, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de nos affaires et de nos relations commerciales. Les données à caractère personnel des personnes qui se rendent sur notre site web (www.24translate.ch) sont concernées de façon limitée. De plus, nous traitons les données personnelles en rapport avec nos activités de marketing en ligne. Enfin, nous collectons et utilisons des données à caractère personnel dans la mesure où lesdites personnes interagissent avec nous, par exemple lorsqu'elles nous contactent ou nous font parvenir des informations.

Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité correspondant au niveau actuel de la technique pour nous assurer que les prescriptions de la législation relative à la protection des données sont respectées, et pour protéger les données que nous avons traitées des manipulations hasardeuses ou délibérées, de la perte, de la destruction ou de l'accès de personnes non autorisées. Le fait que vous accordiez une grande importance au traitement discret de vos documents est pour nous une évidence. De ce fait, tous nos traducteurs ont signé une déclaration de confidentialité qui le garantit. Pour assurer que vos documents ne tombent pas entre de mauvaises mains, nous travaillons avec un cryptage SSL (AES-256 Bit) pour la transmission de données.

Transmission de données à des tiers

Une transmission de données à des tiers n'a lieu que dans le cadre des dispositions légales. Nous transmettons les données des personnes concernées à des tiers uniquement dans le cadre autorisé par la législation relative à la protection des données, si cela est nécessaire par exemple pour l'exécution d'un contrat, ou sur la base de l'intérêt de l'exploitation efficace et rentable de notre entreprise (cf. également les informations sur Hubspot).

Fourniture de prestations contractuelles/traductions

Dans le but d'honorer nos engagements contractuels et nos prestations de service, comme les traductions, nous traitons des données de base (p. ex. noms et adresses ainsi que coordonnées) et de contrat (p. ex. prestations demandées, nom des interlocuteurs, informations de paiement).

Prise de contact et autorisation

Lors de la prise de contact avec nous (par e-mail ou par formulaire de contact), les coordonnées de l'utilisateur sont utilisées pour traiter les demandes.

En consultant le site web, en saisissant ou en modifiant les données ainsi que l'utilisation du formulaire de contact, l'utilisateur accepte le traitement, l'exploitation et la transmission de ses coordonnées dans le cadre des objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données.

Les coordonnées personnelles fournies par l'utilisateur à 24translate dans le cadre de sa requête et/ou d'une commande sont traitées à des fins de traitement de la commande et administratives. Elles peuvent aussi être traitées à des fins de marketing et pour de la prospection de marché (cf. également les informations sur Hubspot).

L'utilisateur peut révoquer son accord sur la collecte, le traitement, l'exploitation et la transmission de données à des tiers à tout moment par courrier à 24translate, Rittmeyerstrasse 13, 9014 Saint-Gall, ou par e-mail à l'adresse datenschutz@24translate.ch. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu'à la date de révocation.

Création d'un compte client

Afin de permettre la création et l'administration d'un compte client, et de vous permettre de demander les prestations qui s'y rapportent, les données que vous saisissez font l'objet d'un traitement. Ces données sont enregistrées jusqu'à la suppression du compte client. Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de conserver les données plus longtemps (p. ex. pour honorer nos engagements en termes de comptabilité), ou légalement autorisés à conserver les données plus longtemps (p. ex. à cause d'un litige en cours contre le titulaire d'un compte utilisateur), la suppression a lieu au terme de l'obligation/l'autorisation de conserver.

Hubspot

Nous utilisons HubSpot pour nos activités de marketing en ligne. Il s'agit d'une solution logicielle intégrée qui permet de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. Notamment:

  • gestion de contenu (site web et blog)
  • marketing par e-mail (newsletter et mailings automatisés, p. ex. pour la mise à disposition des téléchargements)
  • publication et reporting réseaux sociaux
  • reporting (p. ex. sources de trafic, accès etc.)
  • gestion des contacts (p. ex. segmentation des utilisateurs et CRM)
  • pages d'arrivée et formulaires de contact

Le service d'inscription permet aux visiteurs de notre site web d'en apprendre davantage sur notre entreprise, de télécharger des contenus et de mettre à disposition des informations de contact ainsi que d'autres informations d'ordre démographique.

Les informations et les contenus de notre site web sont enregistrés sur des serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Hubspot est une entreprise de logiciels dont le siège principal est situé aux Etats-Unis. Hubspot dispose de plusieurs succursales, entre autres en Irlande. Hubspot est certifiée selon les conditions de l'accord bouclier de protection des données UE-États-Unis et de l'accord bouclier de protection des données Suisse-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/welcome).

Contact: Hubspot, Ground Floor, Two Dockland Central Guild Street, Dublin 1, Irlande, Téléphone: +353 1 5187500;

Les informations saisies et les contenus de notre site web enregistrés sur les serveurs de Hubspot peuvent être utilisés de notre part pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site web, et pour déterminer quelles prestations de notre entreprise sont intéressantes pour nos clients. Nous employons les informations saisies exclusivement pour optimiser notre marketing, et dans le respect de la présente disposition de protection des données.

Collecte de données lors de la visite de notre site

Lors de la visite de nos pages Internet, des données sont collectées, traitées et utilisées, ce qui ne peut pas toujours exclure l'établissement d'un lien direct avec les personnes. Afin que les pages puissent s'afficher dans votre navigateur, il faut récupérer et enregistrer votre adresse IP. En règle générale, une adresse IP est attribuée de manière dynamique par votre fournisseur. Cette adresse change très régulièrement, de telle sorte que nous ne pouvons pas établir de lien avec une personne depuis son adresse IP. En revanche, pour les adresses IP statiques, il est théoriquement possible d'établir un lien avec les personnes. De façon individuelle, chaque consultation entraîne l'enregistrement des jeux de données suivants: type/version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL visitée précédemment, nom de l'hôte, heure de consultation du serveur.
Les données enregistrées sont examinées seulement à des fins statistiques et non pas pour établir un lien personnel direct. Par ailleurs, les données sont utilisées pour permettre d'éliminer les erreurs. Les adresses IP sont supprimées au plus tard au bout de 72 heures.

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse publicitaire de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise ce qu'on nomme des «cookies», des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur permettant d'analyser votre utilisation du site web. Les informations relatives à votre utilisation du présent site web générées par le cookie (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis, où elles sont enregistrées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, composer des rapports sur les activités du site web à l'attention des exploitants dudit site web, et fournir des services complémentaires en rapport avec l'utilisation du site web et d'Internet.

Cookies

Notre site web utilise des cookies servant à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur. Les cookies que nous utilisons sont des «cookies de session» qui s'effacent automatiquement à la fin de votre visite. Les cookies enregistrent ce qu'on appelle un ID de session avec lequel s'organisent les différentes requêtes du navigateur de l'utilisateur de la session. L'ordinateur de l'utilisateur peut ainsi être reconnu quand il revient sur le site web. 24translate utilise ce type de cookies pour assurer l'exploitation et la fonctionnalité de sa page Internet. Les cookies de session sont supprimés lorsque l'utilisateur se déconnecte ou ferme le navigateur. Les cookies de session n'occasionnent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

Vous pouvez interdire l'installation de cookies en bloquant l'installation de cookies sur votre navigateur par votre domaine Internet, p. ex. en paramétrant une exception sur le navigateur. Veuillez consulter l'aide du programme pour savoir comment paramétrer votre navigateur.
L'interdiction d'installer des cookies risque de perturber le fonctionnement de notre site web. Il et aussi possible de supprimer les cookies de façon manuelle ou automatique. En renonçant à ces mesures, l'utilisateur se déclare d'accord avec l'utilisation de cookies sur ce site web.

GoogleMaps

Depuis notre site web, une carte de Google Maps s'affiche. Google Maps est un service de Google Ireland Limited Gordon House («Google») Barrow Street, Dublin 4, Irlande. La consultation de cette page entraîne la transmission de votre adresse IP à Google. L'adresse IP est une adresse numérique claire par laquelle l'ordinateur envoie et reçoit des données par Internet. En l'occurrence, la déclaration générale relative à la protection des données de Google s'applique. Elle est consultable à l'adresse www.google.com/policies/privacy/.

Candidatures

Nous nous réjouissons toujours de compter de nouveaux collègues. Si vous posez votre candidature à l'un des postes que nous proposons ou si vous posez une candidature spontanée, nous traitons vos données pour le processus de candidature et pour la prise de décision quant à la conclusion d'une relation de travail. Si votre candidature n'est pas retenue, tous vos documents vous sont renvoyés dans un délai de deux mois suivant notre refus, sous réserve d'une sauvegarde en cas d'intérêt justifié ou pour respecter les obligations légales.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter de 24translate, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Vous pouvez révoquer votre accord pour l'enregistrement de votre adresse e-mail et son utilisation pour l'envoi de la newsletter à tout moment par e-mail.

Renseignement, rectification, révocation, suppression, contact

Le propriétaire de la liste de données et responsable de son traitement est la société 24translate GmbH sise à Saint-Gall. Chaque personne concernée peut se renseigner à tout moment auprès de 24translate, par courrier adressé à 24translate GmbH, Rittmeyerstrasse 13, 9014 Saint-Gall, ou par e-mail à l'adresse datenschutz@24translate.ch, quant aux données enregistrées à son sujet, à leur origine (si elle est disponible), au destinataire ou aux catégories de destinataires potentiels de ces données, et au but de l'enregistrement de ces données; elle peut demander le but et, le cas échéant, les bases légales du traitement des données, ainsi que les catégories de données personnelles traitées, ainsi que celles des personnes qui participent à la collecte et à l'enregistrement des données.

Si la personne concernée a donné son accord pour l'utilisation des données, elle peut revenir sur sa décision à tout moment pour l'avenir. 24translate peut refuser, restreindre ou reporter cette information, dans la mesure où la loi l'y autorise.

La personne concernée peut à tout moment demander, par courrier adressé à 24translate GmbH, Rittmeyerstrasse 13, 9014 Saint-Gall ou par e-mail à l'adresse datenschutz@24translate.ch, la suppression, la rectification de ses données, ou encore demander à compléter ses données. Les données sont alors immédiatement corrigées ou complétées ou supprimées, à moins que la suppression soit impossible en raison du traitement d'une commande ou en raison d'une obligation légale de conservation. Dans ce cas, les données sont supprimées aussitôt après la fin du traitement de la commande. De plus, les données enregistrées par 24translate sont supprimées lorsque les délais légaux ou contractuels de conservation ont expiré, ou si 24translate n'en a plus besoin.

Si vous avez des questions auxquelles la déclaration relative à la protection des données n'apportent pas de réponse, ou si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre responsable de la confidentialité des données.

Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou remplacer tout ou partie de la présente déclaration de protection des données sans préavis. La version de la déclaration de protection des données publiée sur notre site web est valable.