24translate: il nostro sistema di gestione della qualità
Il nostro obiettivo:
siamo un’agenzia il cui successo dipende da una serie di fattori. Agendo da interfaccia tra clienti esigenti ed esperti linguistici altamente qualificati e dislocati in tutto il mondo, il nostro compito è quello di garantire
- profondo impegno,
- conoscenze specialistiche e
- struttura comunicativa valida e chiara
per garantire processi di traduzione senza soluzione di continuità. I nostri clienti ci affideranno nuovamente le loro traduzioni solo se riusciremo a soddisfarli. Il nostro obiettivo va però ben oltre la soddisfazione, perché solo riuscendo a conquistare davvero il cliente questo sarà disposto a raccomandarci e solo curando il rapporto con i nostri vendor questi daranno il meglio di loro stessi per noi e i nostri clienti.
Il principale fattore di successo: i nostri collaboratori
Intendiamo raggiungere i nostri obiettivi mediante
- qualità eccellente,
- servizio flessibile,
- trasparenza dei costi e
- consulenza competente.
In 24translate i nostri collaboratori rivestono un ruolo molto speciale. Il loro lavoro è fondamentale per il successo della nostra agenzia. I colleghi collaborano all’interno di un team internazionale con obiettivi ambiziosi. I processi ben delineati consentono a ciascun collaboratore di comprendere quello che accade nell’agenzia nel suo complesso e mostrano a ognuno la sua importanza e la sua posizione nella catena del valore aggiunto. I nostri processi sono sottoposti a continua rivalutazione perché vediamo nel cambiamento un progresso e perché non temiamo novità e sfide.
Gestione della qualità a norma ISO 9001
Grazie all’ottimizzazione costante dei processi in base alla norma ISO 9001 sulla gestione della qualità, 24translate si allinea alle esigenze in continua evoluzione dei suoi clienti e degli interessati. Con i nostri clienti e gli interessati puntiamo a stabilire un rapporto duraturo finalizzato alla loro fidelizzazione. Orientamento alle esigenze del cliente e gestione del rapporto con i nostri vendor sono alla base di ogni attività di 24translate. Vogliamo rendere più trasparente il mercato delle traduzioni a beneficio di clienti e interessati, e fornire traduzioni in grado di soddisfarli pienamente. È un obiettivo che perseguiamo attraverso una collaborazione costruttiva e improntata alla fiducia, sia verso il cliente che verso ogni dipendente o collaboratore freelance di 24translate.
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