Interpretariato telefonico: quando vi serve subito una comunicazione multilingue
Quando si presentano barriere linguistiche – in un pronto soccorso, in un posto di polizia o durante un colloquio con un cliente – l'interpretariato telefonico è la soluzione rapida. Nel giro di pochi minuti – con 24translate addirittura in pochi secondi – avrete lo specialista collegato all'altro capo della linea.
Ecco come funziona, in modo semplice, l'interpretariato telefonico
Chi sa telefonare sa anche richiedere un interprete telefonico. Chiamare il fornitore → indicare l'argomento e la combinazione linguistica → comporre il numero di telefono dell'interprete che vi viene trasmesso → la conversazione multilingue può iniziare. L'interpretariato telefonico viene fornito on demand. Oppure potete fissare un appuntamento per la vostra conversazione programmata.
Ideale quando bisogna fare in fretta
L'interpretariato telefonico è ideale per situazioni urgenti o non pianificate. Gli ambiti di impiego più frequenti sono: appuntamenti medici ed emergenze sanitarie, colloqui con la polizia e in stato di detenzione, accertamenti dei servizi sociali, chiamate al servizio clienti, prime consulenze legali e richieste alle autorità.
Interpretariato telefonico vs. video
L'interpretariato video offre una dimensione visiva che può essere importante quando la mimica e il linguaggio del corpo sostengono la comunicazione. L'interpretariato telefonico è molto rapido da attivare, non richiede attrezzature particolari ed è di solito la scelta migliore per una comunicazione verbale semplice.
Che cosa potete aspettarvi in termini di qualità e sicurezza
Non tutti i servizi di interpretariato telefonico sono uguali. Cercate fornitori che impiegano interpreti qualificati e verificati. Per gli ambiti regolamentati (sanità, diritto, polizia) il fornitore dovrebbe dimostrare di disporre di interpreti certificati INTERPRET, della conformità alla LPD e di un'infrastruttura di chiamata sicura. Altri fattori sono: la copertura linguistica, la velocità di connessione, la disponibilità (24/7 per i servizi sanitari e di emergenza) e l'integrazione nei sistemi telefonici esistenti.
Pronti a iniziare?
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