Interprétariat téléphonique: quand vous avez besoin d'une communication multilingue immédiate
Lorsque des barrières linguistiques surgissent – aux urgences, dans un poste de police ou lors d'un entretien client, l'interprétariat téléphonique est la solution rapide. En quelques minutes – et même en quelques secondes chez 24translate – vous avez le spécialiste en ligne au bout du fil.
L'interprétariat téléphonique, c'est tout simple
Quiconque sait téléphoner peut aussi commander un interprète téléphonique. Appeler le prestataire → indiquer le sujet et la combinaison linguistique → appeler le numéro de téléphone de l'interprète transmis → la conversation multilingue peut commencer. L'interprétariat téléphonique est proposé à la demande. Vous pouvez aussi convenir d'un rendez-vous pour votre entretien planifié.
Idéal quand tout doit aller vite
L'interprétariat téléphonique est idéal pour les situations urgentes ou imprévues. Les domaines d'utilisation fréquents sont: les rendez-vous médicaux et les urgences médicales, les entretiens de police et de détention, les évaluations des services sociaux, les appels au service client, les premières consultations juridiques et les démarches administratives.
Interprétariat téléphonique vs. vidéo
L'interprétariat vidéo offre une dimension visuelle qui peut être importante lorsque les expressions du visage et le langage corporel soutiennent la communication. L'interprétariat téléphonique est très rapide à mettre en place, ne nécessite aucun équipement particulier et constitue le plus souvent le meilleur choix pour une communication verbale simple.
Ce que vous pouvez attendre en matière de qualité et de sécurité
Tous les services d'interprétariat téléphonique ne se valent pas. Recherchez des prestataires qui font appel à des interprètes qualifiés et contrôlés. Pour les domaines réglementés (santé, droit, police), le prestataire devrait attester d'interprètes certifiés INTERPRET, de la conformité à la FADP et d'une infrastructure d'appel sécurisée. D'autres facteurs à considérer sont: la couverture linguistique, la vitesse de connexion, la disponibilité (24h/24 et 7j/7 pour les services de santé et d'urgence) et l'intégration aux systèmes téléphoniques existants.
Prêt à commencer?
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